Onderstaand vindt u o.a. veel gestelde vragen. Geen antwoord op uw vraag gevonden? Neem geheel vrijblijvend contact met ons op.
Welke kwaliteit Mosa wand- en vloertegels levert? Wij leveren uitsluitend eerste sortering tegels. De tegels worden in één kleurbatch geleverd dus nooit in verschillende tinten.
Is het mogelijk Mosa tegels na te bestellen? Als u tegels wilt nabestellen omdat u tekort komt zullen wij de fabrikant vragen of zij dezelfde tint / kleurcode nog hebben staan. Deze code staat meestal op de zijkant van de doos. Geef ons voor een nabestelling deze codes door per mail zodat wij voor u dezelfde tegels kunnen opzoeken/naleveren.
Wat zijn de afleveringskosten? De afleveringskosten die wij u in rekening brengen vindt u terug in het afrekenproces. Of u 1 of 60 dozen besteld de kosten zijn hetzelfde. Levering buiten Nederland in overleg ook mogelijk, afleveringskosten daarvoor op aanvraag.
Worden de Mosa tegels ook binnen gezet? De tegels worden aangeleverd op een pallet. De chauffeur zet de pallet met een pompwagen zo dicht mogelijk bij uw voordeur neer. De tegels worden niet binnen gezet. Het is wel van belang dat een vrachtwagen bij u de straat in kan. Wanneer dit niet mogelijk blijkt te zijn meldt dit dan bij uw order zodat wij een kleinere auto kunnen inplannen.
Kan ik de Mosategels ook afhalen? Dat is mogelijk op meerdere locaties in Nederland. Wanneer u de tegels afhaalt vervallen uiteraard de afleveringskosten. Bestel via de webshop en kies tijdens de bestelprocedure voor een "Afhaal locatie". U krijgt van ons een email of telefoontje wanneer u de tegels kunt afhalen.
Hebben jullie een Mosa Showroom? Zie onze Contact pagina voor meer info of stel daar uw vraag.
Wat is de levertijd van de Mosa tegels? De tegels staan veelal op voorraad en kunnen binnen 1 week geleverd worden. Wanneer dit niet het geval is en de tegels moeten nog uit productie komen wordt er per e-mail contact met u opgenomen.
Spoedleveringen Heeft u tegels sneller nodig neem contact met ons op. In de meeste gevallen kan Edes-Ceramics binnen 1 of 2 dagen op adres leveren.
Bestellen en betalen 24 uur per dag, 7 dagen in de week kunt u op de site van Edes-Ceramics uw bestelling. U kunt kiezen uit de onderstaande mogelijkheden:
Retourneren Bij de aankoop van producten via onze webshop heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Dit geldt voor alle producten, behalve voor tegels. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien u van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies. LET OP: Voor alle Tegels geldt; deze worden voor u exclusief gemaakt, daarom geldt hiervoor geen bedenktijd, conform artikel 8.2.a en 8.2.b uit onze Algemene leveringsvoorwaarden. Helaas kunnen wij daarom geen Tegels retour nemen. Ook teveel bestelde tegels kunnen niet retour. Keurmerken Edes-Ceramics is: Privacy Wij respecteren uw privacy en stellen alles in het werk om hier zo zorgvuldig mogelijk mee om te gaan en deze te beschermen. Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers worden vertrouwelijk behandeld en zo nodig beveiligd. Wij gebruiken alleen uw gegevens om uw bestelling zo snel en gemakkelijk te laten verlopen. Wij stellen alleen order gegevens ter beschikking aan derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.
|