Onderstaand vindt u o.a. veel gestelde vragen. Geen antwoord op uw vraag gevonden? Neem geheel vrijblijvend contact met ons op.

Welke kwaliteit Mosa tegels levert u?
 

Wij leveren uitsluitend eerste sortering Mosa tegels. De tegels worden in één kleurbatch geleverd dus nooit in verschillende tinten.

 
Is het mogelijk tegels na te bestellen?
 

Als u tegels wilt nabestellen omdat u tekort komt zullen wij de Mosa vragen of zij dezelfde tint / kleurcode nog hebben staan. Deze code staat meestal op de zijkant van de doos. Geef ons voor een nabestelling deze codes door per mail zodat wij voor u dezelfde tegels kunnen opzoeken/naleveren.

 
Wat zijn de afleveringskosten?
 

De afleveringskosten die wij u in rekening brengt bedragen € 65.00 incl BTW per levering binnen Nederland, uitgezonderd de Waddeneilanden. (kosten op aanvraag) Of u 1 of 60 dozen besteld.

 
Worden de tegels ook binnen gezet?
 

De tegels worden aangeleverd op een pallet. De chauffeur zet de pallet met een pompwagen zo dicht mogelijk bij uw voordeur neer. De tegels worden niet binnen gezet. Het is wel van belang dat een vrachtwagen bij u de straat in kan. Wanneer dit niet mogelijk blijkt te zijn meldt dit dan bij uw order zodat wij een kleinere auto kunnen inplannen.

 
Kan ik de tegels ook afhalen?
 

Dat is mogelijk. Wanneer u de tegels afhaalt vervallen uiteraard de afleveringskosten. Bestel via de webshop en kies tijdens de bestelprocedure voor "Afhalen". U krijgt van ons een email of telefoontje wanneer u de tegels kunt afhalen.

 
Hebben jullie een Showroom?
 

Ja, wij hebben een prachtige showroom. Kom gerust langs in een van de grootste tegel showrooms van Nederland. Zie onze Contact pagina voor het adres en de openingstijden. De koffie staat klaar!

 

Wat is de levertijd van Mosa tegels?
 

De Mosa tegels staan veelal op voorraad en kunnen binnen 1 week geleverd worden. Wanneer dit niet het geval is en de tegels moeten nog uit productie komen wordt er per e-mail contact met u opgenomen.

 
Spoedleveringen
 

Heeft u tegels sneller nodig neem contact met ons op. In de meeste gevallen kunnen wij binnen 1 of 2 dagen op adres leveren.

 
Bestellen en betalen

24 uur per dag, 7 dagen in de week kunt u in onze webshop uw bestelling plaatsen. U kunt kiezen uit de onderstaande mogelijkheden:

1) iDeal (veilig betalen via uw eigen bank)
2) Handmatige overboeking. (uw bestelling wordt verwerkt zodra wij uw betaling hebben ontvangen)

Na ontvangst van uw bestelling en controle door ons ontvangt u een e-mail met een bevestiging van uw bestelling. U wordt direct op de hoogte gehouden over wijzigingen in het lever proces.

Onze website is beveiligd met 128 bit SSL certificaat. Belangrijke gegevens worden versleuteld verstuurd via httpS.

Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Indien u vragen heeft omtrent uw bestelling kunt HIER contact met ons opnemen.

 
Retourneren

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Bij de aankoop van producten via onze webshop heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Dit geldt voor alle producten, behalve voor tegels. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

Indien u van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies.

LET OP: Voor alle Tegels geldt; deze worden voor u exclusief gemaakt, daarom geldt hiervoor geen bedenktijd, conform artikel 8.2.a en 8.2.b uit onze Algemene leveringsvoorwaarden. Helaas kunnen wij daarom geen Tegels retour nemen. Ook teveel bestelde tegels kunnen niet retour.

Tegels worden conform calibercode en tint geproduceerd. In het productie proces ontstaan er altijd lichte afwijkingen in tint en caliber, waardoor er minieme verschillen in het eindresultaat ontstaan. Om te voorkomen dat klanten tegels uit verschillende partijen ontvangen, worden tegels dus niet retour genomen!

U kunt HIER contact met ons opnemen omtrent retouneren.

 
Keurmerken
 



- Lid van Webwinkel Keur - www.webwinkelkeur.nl

WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk
 

 
Privacy
 

Wij respecteren uw privacy en stellen alles in het werk om hier zo zorgvuldig mogelijk mee om te gaan en deze te beschermen. Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers worden vertrouwelijk behandeld en zo nodig beveiligd. Wij gebruiken alleen uw gegevens om uw bestelling zo snel en gemakkelijk te laten verlopen. Wij stellen alleenorder gegevens ter beschikking aan derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.

Cookies
Bij het bezoeken van onze site kunnen bezoekersgegevens, bijvoorbeeld middels cookies, worden opgeslagen voor statistische doeleinden en om het gebruikersgemak en de werking van onze site of webshop te verbeteren of mogelijk te maken. U kunt deze cookies uitschakelen door dit bij de instellingen van u browser aan te geven. Op deze website wordt gebruik gemaakt van Google Analytics, met wie wij een bewerkersovereenkomst gesloten hebben. Tevens hebben wij gekozen voor het maskeren van het laatste octet van het IP adres van iedere bezoeker. Is 'gegevens delen' uitgezet en maken wij geen gebruik van andere Google diensten in combinatie met de Google Analytics cookies.

Alle gegevens zullen in vertrouwen worden behandeld en nimmer aan andere organisaties of een van haar concernrelaties worden verstrekt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.